…前回からのつづきです。

自社の経営をより良くするためには、今のビジネスモデルに新
しいアイデアを付加することが一つの道です。そのためには、
様々な経営の法則を一つでも多く頭に入れてください。経営者
として知っておくべき知見は星の数ほどありますが、ほんの一
部を紹介します。

■デミングサークルの徹底をお願いします。
（エドワーズ・デミング）

『ＰＤＣＡサイクル（ピーディーシーエー、PDCA cycle、plan
-do-check-act cycle）は、事業活動における生産管理や品質
管理などの管理業務を円滑に進める手法の一つです。Plan（計
画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）の４段階
を繰り返すことによって、業務を継続的に改善する手法です。
（品質管理を構築したウォルター・シューハート、エドワーズ
・デミング（W. dwards Deming）らが提唱）

１．Plan（計画）…従来の実績や将来の予測などをもとにして
業務計画を作成する。
２．Do（実施・実行）…計画に沿って業務を行う。
３．Check（点検・評価）…業務の実施が計画に沿っているか
どうかを確認する。
４．Act（処置・改善）…実施が計画に沿っていない部分を調
べて処置をする。

この４段階を順次行って１周したら、最後のActを次のＰＤＣＡ
サイクルにつなげ、 螺旋を描くように１周ごとにサイクルを
向上（スパイラルアップ）させて、継続的に業務改善すること
です。』
（ウィキペディアより引用）

戦後日本に導入されたデミング賞（大賞）の初代受賞（1970年）
企業はトヨタ自動車です。「トヨタの車は、発売当初よりも、
モデルチェンジ直前の方が、その品質が良い。」と言われますが、
当然です。

■雇用の安定のための人事における３つの最適化とは…
（ＳＰ経営協会）

人事業務で一番大切なことは、最適化です。すべてにおいて最
適化のポイントを求め続けることこそ人事担当者の仕事です。
当面は社長の仕事です。最適化がなされておれば、人は概ね辞
めません。採用もできます。離職率が極端に高いのは、人が採
用できないのは、最適化できていないからです。離職率が高い
からレクリエーションを充実させる…間違えではありませんが、
本筋ではありません。採用できないから上手なキャッチコピー
を考える、採用媒体を見直す…間違えではありませんが、本筋
ではありません。

最適化とは…
１．従業員の市場価値と会社が支払う給与
２．会社が従業員に求める業務と会社が支払う給与
３．従業員の能力とその従業員に求める業務
の三つをバランスさせることです。人の採用・過度な離職でお
悩みの方はご一考ください。

■創業者が陥る４つの楽観主義とは…（ＳＰ経営協会）

４つの楽観主義を改めてください。

１．『計画通りに進む』との楽観主義！
◎正解は…計画通りには進捗しません。ほぼ遅れます。
２．『少ない費用で立ち上がる』との楽観主義！
◎正解は…計画の遅れは資金で埋めるしか方法がありません。
３．『資金が必要になればお金は借りられる』との楽観主義！
◎正解は…資金は必要なときに借りるのではなく、借りられる
ときに借りてください。
４．『安くしても売れればやって行ける』との楽観主義！
◎正解は…売上至上主義ではなく、利益至上主義で経営してく
ださい。

■銀行対応１０のルールは…（銀行融資プランナー協会）

●ルール１；銀行交渉は、いかなる時も前向きに…「日傘」し
かないからです。（※一部の制度融資・保証商品は除きます。）
●ルール２；『資金のダム』を作ってください。『お金は、借
りられる時に借りられるだけ借りておく。』
●ルール３；財務諸表、自己資本比率等々、中小企業には（ほ
とんど）無関係です。
●ルール４；無借金経営は最終的な目標です。
●ルール５；運転資金は毎年借り直す。
●ルール６；取引銀行は、分相応が良い。
●ルール７；銀行とは信義に沿って付き合う。
●ルール８；銀行対応は、原則書面で対応する。口頭対応のみ
ではＮＧです。
●ルール９；創業時融資で最大限の調達を。
●ルール１０；リスケも前向きに。口頭ではＮＧ、計画書が絶
対に必要です。

創業者から中小零細企業までは、自社のルール（借り手の論理）
よりも金融機関のルール（貸し手の論理）に適合するしかあり
ません。また、金融機関は重要な取引先の一つと考えて対応す
ることをお薦めします。決して損にはなりません。

…次回につづく